HotelPMS HotelPMS Helpdesk
База знаний
Предлагаемые статьи Базы знаний:

База знаний

Начало работы
Работа с шахматкой
Синхронизация через iCal в HotelPMS
Дополнительные услуги
Подключение каналов продаж
Отчеты в HotelPMS
Эквайринг в HotelPMS
Частые вопросы
Модуль бронирования
Работа с тарифом
Работа с бронированием
Задачи
Регистрация гостей в МВД
Персонал объекта
  • Популярные статьи Базы знаний:
  • Новые статьи Базы знаний:
Настройка iCal для Авито

Раздел: Синхронизация через iCal в HotelPMS

Для импорта данных из Авито в HotelPMS: 1. Откройте личный кабинет в Авито. 2. Выберите объявление с объектом размещения и перейдите в настройки. 3. В открывшемся окне снизу нажмите на "Подключить календарь": 4. Скопируйте ссылку, полученную в поле "Ваш календарь на Авито": 5. Откройте личный кабинет в HotelPMS. 6. Перейдите в раздел «Каналы продаж» на вкладку «iCal синхронизации»:  7. Нажмите на «Синхронизировать»: 8. В открывшемся окне из выпадающего меню выберите категорию, для которой нужно синхронизировать доступность номеров: 9. Ниже на вкладке «Импорт календаря» вставьте ссылку из Авито: 10. Нажмите «Синхронизировать».   Для экспорта данных из HotelPMS в Авито: 1. В окне подключения iCal синхронизации в HotelPMS перейдите на вкладку «Экспорт календаря» и нажмите «Добавить»: Система автоматически генерирует уникальные ссылки на календари наличия для каждой категории номеров. 2. Скопируйте полученную ссылку. Для удобства воспользуйтесь кнопкой для копирования: 3. Перейдите в личный кабинет в Авито. 4. Вставьте ссылку из HotelPMS в окне "Синхронизация календарей" в поле "Добавить календарь": 5. Нажмите "Добавить".   Готово! Синхронизация через iCal настроена.

Настройка iCal для Суточно.ру

Раздел: Синхронизация через iCal в HotelPMS

Для импорта данных из Суточно.ру в HotelPMS: 1. Откройте личный кабинет в Суточно.ру. 2. Выберите объект и перейдите в настройки. 3. Перейдите в раздел "Синхронизация календаря": 4. Скопируйте ссылку, полученную в поле "Ссылка для экспорта занятых дат": 5. Откройте личный кабинет в HotelPMS. 6. Перейдите в раздел «Каналы продаж» на вкладку «iCal синхронизации»:  7. Нажмите на «Синхронизировать»: 8. В открывшемся окне из выпадающего меню выберите категорию, для которой нужно синхронизировать доступность номеров: 9. Ниже на вкладке «Импорт календаря» вставьте ссылку из Суточно.ру: 10. Нажмите «Синхронизировать».   Для экспорта данных из HotelPMS в Суточно.ру: 1. В окне подключения iCal синхронизации в HotelPMS перейдите на вкладку «Экспорт календаря» и нажмите «Добавить»: Система автоматически генерирует уникальные ссылки на календари наличия для каждой категории номеров. 2. Скопируйте полученную ссылку. Для удобства воспользуйтесь кнопкой для копирования: 3. Перейдите в личный кабинет в Суточно.ру. 4. Вставьте ссылку из HotelPMS в разделе "Синхронизация календаря" на вкладке "Импорт занятых дат":   5. Нажмите "Сохранить".   Готово! Синхронизация через iCal настроена.

Шаг №4: Добавление тарифа

Раздел: Начало работы

Для создания тарифа: 1. На вкладке «Тарифы» заполните поля карточки тарифа: Укажите название вашего тарифного плана. Задайте правило округления цен. Выберите один из предложенных вариантов: Округление производится по стандартным математическим правилам. Пример: До 1: Цена 456,78 округляется до 457; Цена 456,32 округляется до 456; До 10: Цена 789 округляется до 790; Цена 784 округляется до 780; До 100: Цена 2345 округляется до 2300; Цена 2389 округляется до 2400.   Если вы используете предоплаты при бронировании, укажите тип и заполните сумму предоплаты, валюту и описание: При наличии, добавьте ограничения для бронирования номера – минимальное и максимальное количество ночей: 4. После заполнения всех данных нажмите «Продолжить».   Настройка тарифа. 5. На вкладке «Правила аннуляции» задайте правила отмены бронирования для ранее созданного тарифа: возможна ли отмена без штрафа и на каких условиях: Укажите информацию, с которой сможет ознакомиться пользователь при бронировании номера. Проставьте, за какое количество дней до заезда можно отменить бронирование бесплатно. Выберите штрафные санкции, которые будут действовать при поздней отмене бронирования: 6. Нажмите «Продолжить». 7. На вкладке «Цены» в таблице задайте стоимость для созданных ранее категории и номера: Обратите внимание: Если стоимость номера не зависит от дня недели, для удобства можно воспользоваться колонкой «Все дни». Сумма, которую вы введете в данной колонке, автоматически заполнится в каждом дне недели. Или вы можете заполнить каждый день отдельно. Если вы используете разные тарифы на номер в зависимости от количества проживающих, заполните цены для 1, 2, 3 и более гостей отдельно. 8. Нажмите «Продолжить».    Готово! Тариф добавлен.

Шаг №1: Регистрация и авторизация

Раздел: Начало работы

Для доступа к системе HotelPMS: 1. Перейдите на сайт https://hotelpms.ru  2. Нажмите на «Получить демо»: Если у вас уже есть доступ в сервис, перейдите к пункту 6. 3. В открывшемся окне заполните обязательные поля – Имя, Фамилия, E-mail, Номер телефона: Дополнительно укажите количество ваших объектов и ссылку на сайт компании (при наличии). 4. Ознакомьтесь с документом политики обработки персональных данных по ссылке: 5. После заполнения необходимых полей нажмите на «Получить демо».   Далее на указанную в окне регистрации почту поступит письмо с данными для входа: Логин: E-mail-адрес, который вы указали в заявке; Пароль: ********.   Теперь можно перейти к авторизации на сайте HotelPMS. 6. Нажмите «Войти» в шапке сайта: 7. Введите в поля данные, полученные в письме от HotelPMS: 8. Нажмите «Войти». Готово! Вы зарегистрировались и авторизовались в системе HotelPMS.

Шаг №2: Создание карточки объекта размещения

Раздел: Начало работы

Для первичной настройки аккаунта необходимо заполнить данные о вашей организации и объекте размещения.      Для создания карточки объекта: 1. В открывшемся окне на вкладке "Сведения об организации" укажите организационно-правовую форму и заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой: 4. Далее нажмите на кнопку "Продолжить". 5. На вкладке "Общая информация" заполните общие сведения по объекту: Заполните название объекта, контактные данные (телефон и Email) для гостей. Задайте описание объекта (минимально 20 символов). Например, "Бутик-отель премиум-класса у озера в лесу. Особенности: эко-дизайн, солнечные панели, причал, тропы." Добавьте логотип отеля, по желанию. Загрузите изображение из файла с вашего устройства. 7. Далее заполните данные в окне справа: Из раскрывающегося списка выберите тип недвижимости. Всего доступно 25 типов.  При наличии, укажите звездность отеля.   Укажите валюту, в которой работаете, и ваше стандартное время заезда и выезда Обратите внимание - если заселение и выселение возможно в любое время, проставьте галочку напротив соответствующего пункта:  8. Добавьте фото вашего объекта в окне "Фотографии объекта": Обратите внимание - для создания объекта необходимо добавить минимум 1 фото. Настройте последовательность фото в карусели. Для этого загрузите несколько фотографий и, удерживая нужное фото, "передвиньте" его на другое место. Выберите главное фото и отметьте его звездочкой: По желанию, добавьте теги к фото: 9. Нажмите "Продолжить". 10. На вкладке "Расположение" укажите адрес вашего объекта размещения: 10. Нажмите "Продолжить".   Готово! Объект добавлен.

Настройка iCal для Яндекс Путешествия

Раздел: Синхронизация через iCal в HotelPMS

Обратите внимание: в HotelPMS доступна прямая интеграция с Яндекс Путешествия. Советуем использовать подключение через iCal только при исключительных проблемах прямой синхронизации.   Для импорта данных из Яндекс Путешествия в HotelPMS: 1. Откройте личный кабинет в Яндекс Путешествия. 2. Выберите объект и откройте его карточку на редактирование. 3. Перейдите в раздел "Привязанные календари": 4. В открывшемся окне нажмите на "Добавить календарь": 5. Скопируйте ссылку, полученную в поле "Ссылка на календарь Яндекс Путешествий": 6. Откройте личный кабинет в HotelPMS. 7. Перейдите в раздел «Каналы продаж» на вкладку «iCal синхронизации»:  8. Нажмите на «Синхронизировать»: 9. В открывшемся окне из выпадающего меню выберите категорию, для которой нужно синхронизировать доступность номеров: 10. Ниже на вкладке «Импорт календаря» вставьте ссылку из Яндекс Путешествия: 11. Нажмите «Синхронизировать».   Для экспорта данных из HotelPMS в Яндекс Путешествия: 1. В окне подключения iCal синхронизации в HotelPMS перейдите на вкладку «Экспорт календаря» и нажмите «Добавить»: Система автоматически генерирует уникальные ссылки на календари наличия для каждой категории номеров. 2. Скопируйте полученную ссылку. Для удобства воспользуйтесь кнопкой для копирования: 3. Перейдите в личный кабинет в Яндекс Путешествия. 4. Вставьте ссылку из HotelPMS в разделе "Синхронизация календарей" в поле "Ссылка на календарь с другого сайта":   5. Нажмите "Сохранить и закрыть".   Готово! Синхронизация через iCal настроена.

Видит ли персонал стоимость бронирований, если я скрою раздел «Платежи»?

Раздел: Частые вопросы

Да, если у сотрудника не будет доступа к "Платежам" он не сможет просматривать только сам раздел. Для того, чтобы сотрудник мог видеть информацию по стоимости бронирований, ему необходимо добавить право "Бронирования" и "Шахматка" (если предполагается просмотр бронирований в календаре доступности).

Можно ли настроить доступ сотрудника только к одному объекту?

Раздел: Частые вопросы

Да, при добавлении сотрудника вы можете указать, к каким объектам у него будет доступ. Можно указать все объекты, которые есть в кабинете владельца или в кабинете сотрудника, который добавляет новый персонал. Обратите внимание: если указать "Все объекты", каждый новый добавленный объект будет автоматически включен в список доступных для данного сотрудника.

Чем отличаются подписки Pro и Pro+?

Раздел: Частые вопросы

Подписки Pro и Pro+ имеют ряд отличий. В данной статье разбираем разницу подписок и какую правильно выбрать под ваши потребности.   1) В подписке Pro нельзя управлять правами добавляемого сотрудника. Это значит, что при создании с подпиской Pro пользователь будет добавлен с предустановленными правами системной роли или добавленной вручную. 2) У пользователей с подпиской Pro нет возможности создавать и редактировать права сотрудников. 3) Только в подписке Pro+ есть возможность выбирать, какой уровень доступа предоставлять данному сотруднику к каждому из разделов. Можно настроить доступ только в режиме «Чтение» или добавить «Полный доступ».   Какую подписку выбрать для вашего сотрудника? - Если у вас в штате есть ряд сотрудников, которым не нужны расширенные права к разделам (требуется только доступ на просмотр), то оптимально использовать для сотрудников подписку Pro. Это позволит вам не переплачивать за Pro+ и при этом дать персоналу все необходимые доступы. - Для сотрудников с правами редактирования, создания в разделах и т.п. необходимо использовать подписку Pro+. В Pro+ вы сможете максимально гибко настроить права персонала - добавить дополнительные доступы сверх роли и предоставить расширенный набор действий в системе.   При возникновении вопросов по типам подписок сотрудников, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы всегда рады вам помочь!

Что произойдет, если я отключу аккаунт сотрудника?

Раздел: Частые вопросы

После отключения сотрудника его доступ в систему будет заблокирован. Возврат денежных средств в данном случае не предусмотрен. Чтобы отключить сотрудника, вам необходимо: 1. Открыть раздел "Персонал". 2. Открыть на редактирование карточку сотрудника и нажать на "Отключить профиль". 3. Подтвердить действия.   Сотрудник будет перемещен на вкладку "Неактивные" в блок "Отключенные". При необходимости вы можете восстановить профиль сотрудника:

Могу ли я ограничить доступ к отчетам для сотрудников?

Раздел: Частые вопросы

Да, вы можете создать специальную роль с доступом к нужным разделам или выбрать роль с предустановленными нужными правами. Чтобы создать роль с уникальным набором прав: 1. Откройте раздел "Персонал". 2. На вкладке "Активные" нажмите на "Добавить новую роль". 3. В открывшемся окне проставьте галочки напротив разделов/прав, которые должны быть доступны сотрудникам с данной ролью. 4. Сохраните роль. Если же вы хотите добавить сотрудника с готовой системной ролью, но без доступа к отчетам, вы можете просто выбрать роль, в которой нет прав на "Отчеты".

Подразделы функционала "Персонал"

Раздел: Персонал объекта

В данной статье подробно рассказываем про подразделы "Персонала" и как с ними работать. 1) Вкладка «Активные». Здесь отображаются сотрудники, у которых: - оплачена подписка, - пройдена регистрация, - профиль не удалён.   Что можно делать? - Искать сотрудников по ФИО, телефону или почте. - Добавлять новых сотрудников (кнопка «+»). - Редактировать (кнопка-шестерёнка). - Отключать (выбрать сотрудников → кнопка «Отключить профили»  → подтвердить). - Создавать новые роли (кнопка «Добавить новую роль»). Обратите внимание: права на создание, редактирование и удаление есть только у пользователей с правом «Персонал». Остальные могут только просматривать список и пользоваться поиском.   2) Вкладка «Неактивные». Здесь отображаются: - сотрудники, ожидающие оплаты («Требуется оплата»), - сотрудники, которым отправлено приглашение, но они ещё не зарегистрировались, - отключённые сотрудники.   Сотрудники с правом "Персонал" могут здесь: - оплачивать, - редактировать, - восстанавливать, - удалять. Остальные сотрудники данную вкладку не видят.   3) Вкладка "Счета". На данной вкладке отображаются все выставленные счета на оплату подписок сотрудников и отельера. Здесь сотрудники с правом "Персонал" могут оплачивать и просматривать счета или отправлять ссылку на оплату отвественным коллегам.   4) Вкладка «История активности». Раздел предназначен для просмотра истории действий сотрудников. Отельер (владелец) может просматривать действия всех сотрудников, другой персонал - только действия сотрудников, у которых есть доступ к тем же объектам.