Отмены
Раздел:
Отчеты в HotelPMS
Отчёт "Отмены" (отменённые бронирования) показывает все бронирования, которые были получены/созданы в HotelPMS (ручные, модуль бронирования, ОТА), а впоследствии отменены. Помогает бизнесу анализировать процент отмен и оценивать потери ресурсов.
Общий вид вкладки Отмены представлен ниже:
Порядок работы с Отмены:
1) Выберите начальный период:
2) Выберите конечный период:
3) Далее выберите один из объектов, который создан на вашем аккаунте. Отчёт можно строить только по одному объекту:
4) После выбора объекта у него нужно указать ту категорию или категории, по которым вы хотели бы собрать статистику. При клике на Выбрать все автоматически подставятся все существующие категории на данном объекте:
5) На следующем шаге выберите источник или источники бронирования, по которым вы бы хотели увидеть статистику. В списке могут быть следующие варианты: Ручное бронирование, Модуль бронирования (будет представлен в списке, если выбранный объект подключен к модулю), Каналы продаж с названием ОТА (будет представлен в списке, если выбранный объект имеет подключенные каналы продаж):
6) После выше описанных действий нажмите на кнопку Применить.
Итоговый отчёт включает в себя 2 таблицы:1) таблица с номерами отмененных броней и когда они были отменены;2) таблица с информацией, где были сделаны отмененные брони.
Рассмотрим первую таблицу:
В таблице выводятся данные по выбранному объекту: номер бронирования, даты бронирования, дата отмены каждой брони, количество отмененных номеров, количество отмененных ночей и потери в рублях за каждую бронь.Ниже в Итого выводится общая сумма показателей в столбцах количество отмененных номеров, количество отмененных ночей и потери.
В таблице можно регулировать отображение данных в следующих колонках:- Дата отмены – можно настроить вывод дат от старых к новым или наоборот;- Количество отмененных номеров – можно настроить вывод по возрастанию или убыванию;- Количество отмененных ночей – можно настроить вывод по возрастанию или убыванию;- Потери – можно настроить вывод по возрастанию или убыванию;
Теперь рассмотрим вторую таблицу:
В таблице выводятся данные по источникам по выбранному объекту: источник брони (выведутся только те, что были выбраны в фильтре ранее), бронирования с общим количеством бронирований и их суммой по каждому источнику, отмены с общим количеством отмененных броней, их суммой и процентом отмен по каждому источнику.Ниже в Итого выводится общая сумма показателей по каждому из столбцов.
Формула расчёта процента отмен выглядит следующим образом:
Процент отмен = (кол-во отмененных бронирований / общее количество бронирований) * 100%
Обратите внимание: вам доступна возможность скачать данную таблицу в формате xls. Для этого нужно нажать на соответствующую иконку рядом с кнопкой Применить.
Пример скаченной таблицы в Эксель:
