Отмены

Отчёт "Отмены" (отменённые бронирования) показывает все бронирования, которые были получены/созданы в HotelPMS (ручные, модуль бронирования, ОТА), а впоследствии отменены. Помогает бизнесу анализировать процент отмен и оценивать потери ресурсов.

Общий вид вкладки Отмены представлен ниже:

Порядок работы с Отмены:

1) Выберите начальный период:

2) Выберите конечный период:

3) Далее выберите один из объектов, который создан на вашем аккаунте. Отчёт можно строить только по одному объекту:

4) После выбора объекта у него нужно указать ту категорию или категории, по которым вы хотели бы собрать статистику. При клике на Выбрать все автоматически подставятся все существующие категории на данном объекте:

5) На следующем шаге выберите источник или источники бронирования, по которым вы бы хотели увидеть статистику. В списке могут быть следующие варианты: Ручное бронирование, Модуль бронирования (будет представлен в списке, если выбранный объект подключен к модулю), Каналы продаж с названием ОТА (будет представлен в списке, если выбранный объект имеет подключенные каналы продаж):

6) После выше описанных действий нажмите на кнопку Применить.

Итоговый отчёт включает в себя 2 таблицы:
1) таблица с номерами отмененных броней и когда они были отменены;
2) таблица с информацией, где были сделаны отмененные брони.

Рассмотрим первую таблицу:

В таблице выводятся данные по выбранному объекту: номер бронирования, даты бронирования, дата отмены каждой брони, количество отмененных номеров, количество отмененных ночей и потери в рублях за каждую бронь.
Ниже в Итого выводится общая сумма показателей в столбцах количество отмененных номеров, количество отмененных ночей и потери.

В таблице можно регулировать отображение данных в следующих колонках:
- Дата отмены – можно настроить вывод дат от старых к новым или наоборот;
- Количество отмененных номеров – можно настроить вывод по возрастанию или убыванию;
- Количество отмененных ночей – можно настроить вывод по возрастанию или убыванию;
- Потери – можно настроить вывод по возрастанию или убыванию;

Теперь рассмотрим вторую таблицу:

В таблице выводятся данные по источникам по выбранному объекту: источник брони (выведутся только те, что были выбраны в фильтре ранее), бронирования с общим количеством бронирований и их суммой по каждому источнику, отмены с общим количеством отмененных броней, их суммой и процентом отмен по каждому источнику.
Ниже в Итого выводится общая сумма показателей по каждому из столбцов.

Формула расчёта процента отмен выглядит следующим образом:

Процент отмен = (кол-во отмененных бронирований / общее количество бронирований) * 100%

Обратите внимание: вам доступна возможность скачать данную таблицу в формате xls. Для этого нужно нажать на соответствующую иконку рядом с кнопкой Применить.

Пример скаченной таблицы в Эксель: